Expédition et retours

LIVRAISONS / RETOURS

Territoires et périodes desservis:

Nous livrons tout au long de l’année et ce, partout au Canada. 

Transporteurs:

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous attachons une importance particulière aux méthodes de livraison utilisées ainsi qu'à la rapidité du service. C'est pourquoi nous travaillons uniquement avec des compagnies de transport reconnues, aux tarifs abordables et qui vous donnent la possibilité de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa destination finale. Lorsque la commande quitte notre lieu de travail, le transporteur prend en charge votre commande. Nous ne sommes pas responsable des risques liés au transport. Veuillez contacter la compagnie de transport directement si un problème survient. 

Prix de livraison:

Les prix sont établis selon le poids exact du colis, et non selon une charte préétablie. Vous avez donc l’assurance de payer exactement le prix de votre commande. Nous faisons affaire avec plusieurs compagnies de livraison, ce qui nous permet de vous offrir le meilleur prix ainsi que le transporteur le plus rapide et le plus efficace.

Préparation des commandes:

Un accusé de réception vous sera envoyé suite à la confirmation de votre achat. Nous expédions nos commandes personnalisés dans un délais de 14 jours ouvrables. Vous recevrez par la suite votre numéro de suivi aussitôt votre commande traitée et expédiée ainsi que la date de livraison prévue. Ce numéro vous permettra de connaître l'état votre commande en temps réel jusqu’à sa destination finale. S’il-vous-plaît, veuillez vérifier votre boîte de pourriels si vous ne recevez pas de courriel de confirmation.

Annulation de commandes:

Vous désirez annuler une commande que vous avez placée? Il nous est possible d’effectuer un remboursement seulement si les vêtements n'ont pas encore été imprimés et / ou expédiée. Aucun retour possible sur les vêtements personnalisés

Combiner votre commande avec une autre déjà existante

Nous vous offrons la possibilité de combiner vos achats effectués sur notre boutique en ligne seulement si votre commande n'est pas en cours de préparation. Seules les commandes à expédier à la même adresse et au même nom peuvent être combinées. 

 

Retours:

Toutes nos vêtements personnalisés sont ventes finale. 

Toutefois, si vous avez reçu une commande endommagée, erronée ou avec problème, communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la réception à info@octoprintqc.com. Veuillez inclure plusieurs photos clair du produit, de son emballage ainsi que le numéro de votre commande. Nous évaluerons la situation et vous laisserons savoir par la suite si nous procédons au remplacement du produit ou à une note de crédit.